Flightright: Declaración de Accesibilidad e Información en lenguaje sencillo.
Para acceder directamente a la declaración de accesibilidad, haga clic aquí.
Para Flightright GmbH (en adelante, «Flightright» o «nosotros»), la accesibilidad digital es muy importante. Intentamos ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia online inclusiva y sin barreras. Nuestro objetivo es presentar nuestros servicios de forma que sean fáciles de encontrar, accesibles, utilizables y comprensibles para todo el mundo.
Información en lenguaje sencillo.
Quiénes somos.
Nos llamamos: Flightright GmbH
Nos encontrará en: Berlín, Alemania
Nuestra dirección: Revaler Str. 28
Nuestro código postal: 10245 Berlín
Nuestra dirección de correo electrónico: service(at)flightright.de
Qué hacemos.
Ayudamos a los pasajeros con los siguientes problemas:
Si su vuelo ha sufrido un retraso
Si su vuelo ha sido cancelado
Si ha habido otros problemas con su vuelo
Si es así, es posible que la compañía aérea le deba dinero.
Así es como funciona.
Introduzca sus datos de vuelo (quién es usted, cuándo voló, en qué avión y a dónde) en nuestro sistema.
Comprobamos si puede recibir dinero.
Nos pondremos en contacto con la compañía aérea.
Si es necesario, también emprenderemos acciones legales contra la compañía aérea en su nombre.
Si recibe dinero, nos quedamos con una pequeña parte como pago y le damos el resto.
Sus ventajas.
Solo tendrá que pagar algo si conseguimos que la compañía aérea le indemnice.
Si la compañía aérea no paga, usted tampoco tiene que pagar nada.
No tendrá que discutir con la compañía aérea.
Todo se hace fácilmente en línea.
Sus derechos
Usted decide: ¿quiere trabajar con nosotros o no?
Puede consultarnos en cualquier momento.
Te lo explicaremos de la forma más sencilla posible.
Declaración sobre accesibilidad.
Nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea accesible. Las bases legales son la Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG) en relación con el Reglamento sobre tecnología de la información accesible (BITV 2.0), así como la Directiva (UE) 2016/2102 vigente a nivel europeo.
Estado de la implementación de la accesibilidad.
Este sitio web cumple en gran medida con los requisitos de la BITV 2.0 en relación con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 en el nivel de conformidad AA. Algunos elementos aún no son completamente accesibles.
Debido a las siguientes circunstancias, este sitio web solo cumple parcialmente con los requisitos legales mencionados anteriormente.
Contenidos no accesibles.
Los siguientes contenidos no son totalmente accesibles en la actualidad:
1. Barrera: no todos los contenidos no textuales tienen un texto alternativo significativo.
2. Barrera: todavía existen algunos bloques de encabezados redundantes o duplicados.
3. Barrera: en casos concretos, los contrastes de color utilizados en nuestro sitio web no son suficientes.
4. Barrera: todavía hay algunos errores aislados en la operatividad del teclado.
5. Barrera: aún no se han implementado los enlaces de salto necesarios en todas partes.
6. Barrera: No todos los formularios están claramente etiquetados.
7. Barrera: algunos archivos PDF y documentos integrados no están preparados para ser accesibles.
8. Barrera: el valor o atributo ARIA no siempre es compatible o no se mantiene de forma coherente.
9. Barrera: el ID ARIA no siempre está presente o no siempre es claro.
10. Barrera: determinados elementos de control (por ejemplo, botones o menús desplegables) no son completamente accesibles en todos los navegadores o teclados.
11. Barrera: en algunos casos faltan textos alternativos para las imágenes o las descripciones son insuficientes.
12. Barrera: en el caso de los vídeos, los subtítulos aún no están disponibles en todos los casos.
13. Barrera: sigue habiendo algunas duplicaciones en los ID de los elementos.
14. Barrera: algunos títulos para iFrames se utilizan dos veces.
15. Barrera: algunas páginas presentan problemas con los puntos de referencia para las marcas HTML.
16. Barrera: en algunas páginas hay problemas con el orden de los encabezados.
17. Barrera: href vacío: algunas páginas tienen etiquetas <a> vacías, por lo que no hay texto dentro del elemento.
Trabajamos continuamente para eliminar estas barreras y mejorar la accesibilidad. Nuestra presencia en Internet consta de numerosas subpáginas y está disponible en varios idiomas. Por lo tanto, el esfuerzo necesario para lograr una conformidad total con la BFSG es extremadamente elevado. Trabajamos continuamente para alcanzar este objetivo, pero rogamos que se comprenda que aún necesitamos algo de tiempo para implementar algunos puntos.
Elaboración de esta declaración.
Esta declaración se elaboró el 11 de septiembre de 2025 y está disponible de forma permanente a través del enlace que aparece en el pie de página de nuestro sitio web. Se basa en una autoevaluación realizada por el departamento jurídico de Flightright de acuerdo con las especificaciones de las WCAG 2.1 y las BITV 2.0. Para la verificación también se utilizaron diversas herramientas disponibles en línea («BFSG-Checker»).
La última revisión de la declaración se realizó el 25 de septiembre de 2025.
Comentarios sobre la accesibilidad.
Póngase en contacto con nosotros si detecta alguna deficiencia en relación con la accesibilidad. Nos esforzamos por eliminar las barreras existentes. Para ello, simplemente envíenos un correo electrónico a service(at)flightright.de.
Posibilidad de reclamación.
Si nos ha informado de una barrera y, en su opinión, no ha recibido una respuesta adecuada en un plazo razonable (por lo general, de 4 a 6 semanas), puede ponerse en contacto con el organismo de conciliación competente:
Órgano de conciliación según la Ley federal de igualdad de personas con discapacidad.
Delegada del Gobierno federal para los asuntos de las personas con discapacidad: Mauerstr. 53, 10117 Berlín Alemania
Correo electrónico: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Página web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
Este organismo ayuda a encontrar una solución consensuada. El objetivo común es eliminar las barreras existentes.