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Lufthansa. Vuelo cancelado o con retraso

Con sede en Colonia, Lufthansa es la compañía aérea nacional de Alemania y la que desde 2009 viene siendo considerada como la más grande de Europa, tanto por volumen de pasajeros como por el tamaño de su flota. Su historia se divide en dos partes, coincidiendo la primera con la "vieja" Lufthansa, desde el año 1926 hasta 1945. La "nueva" a partir de 1950, suprimidas las restricciones que los aliados de la Segunda Guerra Mundial impusieron al país. Es la primera aerolínea en ofrecer películas en vuelo.

La compañía recibió en 2010 el premio a la mejor aerolínea de Europa, pero aún así es posible que hayas sufrido una cancelación o retraso con ellos. Te aconsejamos usar nuestra calculadora online para comprobar tu derecho a una compensación de forma totalmente gratuita y en menos de 2 minutos.

Vuelo con retraso o cancelado de Iberia

Tus derechos en un retraso con Lufthansa

  • Reclamaciones de hasta 600 € de compensación
  • No depende del precio pagado por el billete
  • Reclamables vuelos de hasta 5 años de antigûedad
  • Si has sufrido un retraso de al menos 3 horas, se ha cancelado o has sufrido overbooking en tu vuelo

Trucos y consejos en un retraso con Lufthansa

  • Siempre pregunta por el motivo del retraso
  • Guarda todos los recibos de gastos
  • Reclama tus servicios básicos
  • Intercambia el email y el teléfono con otros viajeros

Información más detallada sobre tus derechos como pasajero y la regulación de la UE.

¿En qué casos es el retraso de tu vuelo apto para una compensación?

La cuantía de la compensación depende de la distancia de vuelo, no de la cantidad que pagaste por el billete. Puedes reclamar una compensación si el vuelo permanece bajo la legislación europea y ha sufrido un retraso de al menos 3 horas. AHemos reunido toda la información importante en un mismo lugar para que te sea más sencillo entender los diferentes escenarios:

Compensación a la que tienes derecho por el retraso de un vuelo

Lufthansa: Servicios adicionales en el aeropuerto

Por el mero hecho de que tu vuelo haya sufrido un cierto retraso tienes acceso a los beneficios y servicios básicos en el aeropuerto. Estos servicios dependen de la distancia de vuelo. Para ponértelo más fácil, aquí hemos hecho un resumen:

  • Corta distancia, menos de 1500 km: a partir de 2 horas de tiempo de espera, bebidas gratuitas, comida y 2 llamadas telefónicas, e-mails o faxes
  • Media distancia, entre 1500-3500 km: a partir de 3 horas de espera, bebidas gratuitas, comida y 2 llamadas telefónicas, e-mails o faxes
  • Larga distancia, desde 3500 km: a partir de 4 horas de espera, bebidas gratuitas, comida y 2 llamadas telefónicas, e-mails o faxes
Más de 5 horas

Proceder a la cancelación del vuelo es posible a partir de las 5 horas de retraso. La aerolínea está obligada a reembolsar los costes del billete y ofrecerte un transporte alternativo. Pregunta en el mostrador sobre tus opciones o revisa la página web de la aerolínea.

Salida al día siguiente

En ocasiones es imposible despegar el día propuesto y el retraso se prolonga al día siguiente. Ganas el derecho a una estancia en un hotel, incluido el transporte de ida y vuelta al aeropuerto. Contacta directamente con la aerolínea y solicita un resguardo por escrito.

Importante: ¡No aceptes ninguna excusa! Los descuentos en comida y hoteles no evitan una posible compensación.

Nuestra Promesa

Un equipo de expertos abogados utilizando la última tecnología lucharán por tu compensación. Hemos resuelto con éxito muchos casos como el tuyo, por eso somos capaces de prometer un servicio totalmente gratuito si tu reclamación no recibe ninguna compensación

Reclamación por cuenta propia

Compleja y sin garantía de éxito

  • Riesgo económico: 0 €
  • Marco legal: complejo
  • Papeleo y correspondencia: compleja y abundante
  • Nivel de estrés: alto
  • Expectativas de éxito: bajas

Flightright

Sencilla, sin papeleos ni preocupaciones

  • Riesgo económico: 0 €
  • Marco legal: somos expertos
  • Papeleo y correspondencia: nos encargamos de todo
  • Nivel de estrés: tan solo un par de clics
  • Expectativas de éxito: muy altas (98% de éxito en los tribunales)

Reclamación con abogados

Complicada, larga y costosa

  • Riesgo económico: elevado
  • Marco legal: experiencia incierta
  • Papeleo y correspondencia: abundante
  • Nivel de estrés: alto (reuniones, audiencias, papeleo…)
  • Expectativas de éxito: Inciertas

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