Bienvenido a Flightright
Así somos
Nuestra misión
Desde 2010, ayudamos a pasajeros aéreos de todo el mundo a hacer valer sus derechos. Les ofrecemos un acceso rápido y sencillo a la justicia; equilibramos la relación entre la compañía aérea y el pasajero. Esta es nuestra experiencia, nuestro compromiso y nuestra mayor pasión. En esta sección explicamos detalladamente nuestros valores, nuestra razón de ser y lo que nos impulsa a hacer valer los derechos de los pasajeros.
Nuestros números clave
Nuestros éxitos en un vistazo
Alrededor de 140 empleados
16 años de experiencia en el mercado
Tasa de éxito del 99% en los tribunales
Más de 700 millones de euros recuperados para nuestros clientes
LEGAL TECH – Una revolución en un entorno tradicional
Desde hace más de 7 años ofrecemos asistencia legal digital, sencilla y transparente a través de las vías de comunicación más rápidas. Sin riesgos de ningún tipo para el usuario. Nuestra base de datos autoprogramada y actualizada diariamente, contiene más de 80 millones de datos sobre huelgas, situación meteorológica, nueva jurisprudencia y vuelos de todo el mundo. Nuestro sistema reconoce en cuestión de segundos si un pasajero tiene derecho a indemnización. De ser así, nos ponemos manos a la obra para reclamar los derechos de nuestro cliente frente a la compañía aérea correspondiente.
Con esta automatización ágil y transparente revolucionamos el sector, eliminando las barreras tradicionales entre los pasajeros, las compañías aéreas y la justicia.
Nuestra historia y nuestros éxitos para viajeros de todo el mundo
Desde nuestra fundación, hemos querido ser un mediador entre compañías aéreas y pasajeros que hayan sufrido retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque (overbooking). Nuestro objetivo es permitirles conocer sus derechos, hacerlos valer reclamando lo que se les debe, insistiendo, y ganando por y para ellos. Con nosotros, los pasajeros agraviados no sólo evitan cualquier inversión de tiempo o dinero, sino también la frustración de intentarlo sin éxito, el estrés que este tipo de acciones conlleva, y/o los gastos de un abogado tradicional. Así es como hemos transformado el sector, como hemos mejorado la actitud de algunas compañías aéreas ante las reclamaciones, y como ofrecemos un acceso rápido y sencillo a la justicia a pasajeros de todo el mundo.
Detrás de Flightright
Dr. Jan-Frederik Arnold
Tras un máster en Finanzas en la London School of Economics, Jan-Frederik trabajó durante 6 años para la consultora McKinsey. Como jefe de proyecto, apoyó a varios clientes en su estrategia comercial y su gestión financiera, sobre todo en los sectores del automóvil, de la tecnología y de la energía. Luego se doctoró en la Universidad Tecnológica de Hamburgo y se dedicó a la digitalización e innovación de la industria alimentaria. Como director ejecutivo de Flightright, el objetivo de Jan-Frederik es consolidar el crecimiento y el desarrollo del grupo para convertirse en la mayor plataforma de defensa de los derechos de los consumidores en Alemania y así ayudar a aún más personas. En su tiempo libre, a Jan Frederik le gusta practicar triatlón y disfrutar de sus tres hijos.
Helga Szabó
Helga estudió Derecho en Hungría, Austria y Alemania. Lleva trabajando en Flightright desde 2014 y en la actualidad gestiona el mayor equipo de Flightright, formado por 10 nacionalidades diferentes. Como directora de operaciones, Helga supervisa la evaluación de los casos y se asegura cada día de que nuestros clientes puedan reclamar sus derechos de la forma más fácil posible. En 2018 y 2020 recibió el premio ‘European Women of Legal Tech’ por su trabajo y compromiso.
Dr. Philipp Kadelbach, LL.M.
Philipp estudió Derecho en la Universidad Libre de Berlín y en la Universidad de Ciudad del Cabo (Sudáfrica). Como abogado, asesora a sus clientes, especialmente en los ámbitos del derecho informático y los medios de comunicación. Es profesor en la Universidad de Potsdam sobre el tema de Legal Tech, miembro de la junta directiva de Legal Tech Verband Deutschland e.V. y portavoz de la plataforma Legal Tech en la asociación de start-ups BVDS. Además, interviene regularmente en conferencias y es ponente habitual en los medios de comunicación nacionales y extranjeros. Philipp, un consumado navegante, ha ganado varios campeonatos y ha competido en clásicos oceánicos como la regata Sydney-Hobart.
Cómo trabajamos
Nuestros principios
Cómo empezó todo
5 horas de retraso que pusieron mucho en riesgo
Así se gestó Flightright
Así, Kadelbach se dio cuenta de la situación de los pasajeros en este tipo de ocasiones: se encuentran solos ante un gigante que elude el contacto y a pesar de tener razón, rara vez recibe lo que le corresponde. De esta situación, surgió la genial idea: ayudar a los pasajeros aéreos a obtener su indemnización, logrando así eliminar las barreras entre pasajeros y compañías aéreas y facilitando un acceso rápido y sencillo a la justicia.
En febrero de 2010 se inició el proyecto con una página web, cuyo núcleo era un algoritmo encargado de calcular la indemnización automáticamente según las condiciones de la normativa europea. Con un par de clics el cliente podía indicar la irregularidad de su vuelo y un equipo de expertos se encargaría del resto. Así, desde entonces, Flightright crece constantemente y las áreas de atención al cliente, contabilidad financiera, IT y marketing han ido sumándose al equipo de expertos jurídicos.
David contra Goliat
Como con cualquier proceso de cambio, el comienzo no fue fácil. Las compañías aéreas no parecían aceptar el papel de intermediario de Flightright y se negaron casi sistemáticamente a pagar las indemnizaciones debidas, por lo que casi todos los casos fueron llevados ante los tribunales. Afortunadamente, Flightright no cedió ante esta táctica de desgaste y ganó la mayoría de los casos para sus clientes. Desde entonces, las compañías aéreas se muestran cada vez más cooperativas. «Estamos orgullosos de haber permanecido firmes y de ver cómo nosotros, un pequeño «David», hemos sido capaces de cambiar el comportamiento de toda una industria «Goliat»», dice el fundador.
En la actualidad, Flightright reclama compensaciones para pasajeros de todo el mundo, alcanzando un nivel extremadamente alto de satisfacción. «Muchos clientes nos recomiendan. Para nosotros no hay mejor recompensa que esa».
Así se gestó Flightright
Así, Kadelbach se dio cuenta de la situación de los pasajeros en este tipo de ocasiones: se encuentran solos ante un gigante que elude el contacto y a pesar de tener razón, rara vez recibe lo que le corresponde. De esta situación, surgió la genial idea: ayudar a los pasajeros aéreos a obtener su indemnización, logrando así eliminar las barreras entre pasajeros y compañías aéreas y facilitando un acceso rápido y sencillo a la justicia.
En febrero de 2010 se inició el proyecto con una página web, cuyo núcleo era un algoritmo encargado de calcular la indemnización automáticamente según las condiciones de la normativa europea. Con un par de clics el cliente podía indicar la irregularidad de su vuelo y un equipo de expertos se encargaría del resto. Así, desde entonces, Flightright crece constantemente y las áreas de atención al cliente, contabilidad financiera, IT y marketing han ido sumándose al equipo de expertos jurídicos.
David contra Goliat
Como con cualquier proceso de cambio, el comienzo no fue fácil. Las compañías aéreas no parecían aceptar el papel de intermediario de Flightright y se negaron casi sistemáticamente a pagar las indemnizaciones debidas, por lo que casi todos los casos fueron llevados ante los tribunales. Afortunadamente, Flightright no cedió ante esta táctica de desgaste y ganó la mayoría de los casos para sus clientes. Desde entonces, las compañías aéreas se muestran cada vez más cooperativas. «Estamos orgullosos de haber permanecido firmes y de ver cómo nosotros, un pequeño «David», hemos sido capaces de cambiar el comportamiento de toda una industria «Goliat»», dice el fundador.
En la actualidad, Flightright reclama compensaciones para pasajeros de todo el mundo, alcanzando un nivel extremadamente alto de satisfacción. «Muchos clientes nos recomiendan. Para nosotros no hay mejor recompensa que esa».
¿Qué dicen nuestros clientes? *
*Evaluación de Flightright GmbH. No hemos verificado la autenticidad de estas opiniones.
Lo que dicen los Medios
Flightright en la prensa
Cómo reclamar en caso de cancelación o retraso
(…) empresas como Flightright, que pueden llevar a cabo este tipo de trámites en nombre del usuario sin que tenga que preocuparse de nada.
(…) más de un millón de pasajeros españoles renuncia cada año a ejercer su derecho a reclamar, según informa el portal Flightright.es. Esto se traduce en una pérdida para ellos de unos 500 millones de euros, un botín jugoso que se queda en manos de las aerolíneas.