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Retraso con vueling

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Vueling ha recibido muchas críticas por los retrasos continuados en sus vuelos

Historia y evolución de Vueling

Hace poco más de una década que nació esta joven compañía, por entonces con algo más de 100 trabajadores y cuatro aeronaves. El primer vuelo comercial ponía rumbo a Ibiza, y en 2006 Vueling ya cotizaba en Bolsa. En 2009, se fusionó con Clickair para trasladarse a la nueva T1 del aeropuerto de Barcelona, integrándose en 2013 en el grupo International Airlines Group (IAG) junto con Iberia y British Airways. Esto supuso su consolidación internacional; hoy cuenta con más de 2.000 empleados y 90 aviones, opera alrededor de 300 rutas en 131 aeropuertos principales de 36 países y, según datos de AENA, transportó en 2013 17,2 millones de viajeros, frente a los 400.000 de 2004.
Su base de operaciones principal es el aeropuerto de El Prat en Barcelona (BCN), donde a finales de 2014 incorporó 7 nuevos aviones Airbus, único fabricante con que trabaja la compañía. Las nuevas aeronaves darán servicio a nuevos destinos como Dakar (DKR) en Senegal, Tallin (TLL) en Estonia, Varsovia (WAW) en Polonia, Oporto (OPO) en Portugal o Tesalónica (SKG) en Grecia. Además, la aerolínea abarca el 37% del mercado de El Prat y afronta una nueva década con el reto de expandir su modelo a nivel mundial, algo que se logrará reforzando las frecuencias de sus vuelos a Roma, París, Milán o Moscú gracias una segunda base operacional en Roma-Fiumicino (FCO) inaugurada en la primavera de 2014.

Destinos y calidad de los servicios de Vueling

Miembro de la alianza Oneworld, la compañía presume de categoría “Premium” y de su nuevo programa VIP de fidelización de clientes. Su sólida red de rutas vuela a 192 destinos, incluyendo capitales europeas, americanas, asiáticas y africanas como París (CDG), Marrakech (RAK), Moscú (DME), Miami (MIA) o Beirut (BEY). En SKYTRAX podemos consultar las críticas de los usuarios de Vueling, aerolínea de tres estrellas según la media que proporciona airlinequality.com. Entre otras opiniones de los viajeros encontramos que, si bien están contentos con el check-in online, categoría en la que alcanza cuatro estrellas, no lo están con los retrasos o el entretenimiento a bordo, que sólo obtienen dos estrellas. Tampoco alcanza Vueling las tres estrellas en el apartado de información proporcionada a los pasajeros tanto en ruta como en tierra, ni la actitud o presencia de la tripulación una vez iniciado el vuelo.

La puntualidad de Vueling en duda. Demasiados retrasos y cancelaciones

El hecho de ser la mayor aerolínea de España en tamaño de flota y destinos (es la segunda en número de pasajeros en el territorio español) no debería justificar el excesivo retraso de muchos de sus vuelos. Por ejemplo, según FlightStats, Vueling no llega al 70% de vuelos puntuales; 6% de sus vuelos se desarrollan con mucho retraso, y hasta un 9% sufren retrasos excesivos. En rutas como Barcelona-Roma, sólo el 42% de vuelos son puntuales. El itinerario con menos retraso es el Barcelona-Sevilla, que aún así presenta una tasa de retraso del 17%. Si tú eres uno de los muchos afectados por los retrasos de Vueling o conoces a alguien en estas circunstancias, te informamos de que en flightright.es contamos con un equipo de expertos que te ayudarán a ejercer tus derechos y a exigir una indemnización por la incidencia sufrida.

¿Qué derechos tengo?

Según la legislación europea, puedes recibir hasta 600 euros de indemnización por el retraso, la cancelación o el overbooking de un vuelo. Independientemente del precio del billete y siempre que el viaje se haya realizado en los últimos 5 años.

Aprender más sobre sus derechos

¿Qué hago si mi vuelo sufre un retraso?

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15 Durante los últimos 3 días, 15 pasajeros nos han presentado sus reclamaciones contra easyJet.

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