¿Vuelo cancelado? Reclame la compensación Y los costes de su viaje alternativo
¿Han cancelado su vuelo, obligándole a reservar usted mismo una alternativa de última hora? Como empresa líder en Europa en tecnología jurídica especializada en derechos de pasajeros aéreos, Flightright le ayuda a reclamar no solo su compensación, sino también el coste íntegro del viaje alternativo que tuvo que organizar por su cuenta.
No. 1 en Europa:
hemos conseguido más de 700 millones de euros en compensaciones
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Sus derechos: La compañía aérea debe cubrir el viaje alternativo
Cuando reserva un vuelo, la aerolínea es legalmente responsable de llevarle a su destino. Pero las cosas no siempre salen según lo previsto. Los vuelos pueden sufrir grandes retrasos o ser cancelados con poca antelación.
En estos casos, la aerolínea debe ofrecerle una ruta alternativa para garantizar que llegue a su destino lo antes posible, incluso si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias. Sin embargo, la primera opción ofrecida puede no ser siempre la más práctica. Tanto si necesita llegar a tiempo para una cita importante como si desea evitar una noche inesperada fuera de casa, tiene derecho a organizar un transporte alternativo que se adapte mejor a sus necesidades.
Estas alternativas pueden incluir no solo vuelos de otras aerolíneas, sino también desplazamientos en tren, autobús, taxi o coche de alquiler.
Flightright lo pone fácil: Reclame compensación + reembolso
Aquí es donde Flightright le ofrece apoyo. Como la plataforma legal-tech líder en Europa en derechos de pasajeros aéreos, le ayudamos a obtener tanto su compensación como el reembolso completo del viaje alternativo que haya reservado.
Con Flightright usted recibe:
Compensación completa conforme al Reglamento (CE) 261/2004 por retrasos o cancelaciones (hasta 600 € según la distancia)
Y además, el reembolso íntegro de su viaje alternativo reservado por su cuenta (vuelo, tren, autobús o coche de alquiler)
¡Obtenga su compensación ahora!
Verifique su reclamación de manera rápida y gratuita. ¡Haremos valer sus derechos por usted!
Escenario 1: Cancelación del vuelo con alternativa no razonable
Tiene un vuelo directo con Iberia desde Madrid-Barajas a Buenos Aires. El día de la salida, la aerolínea cancela el vuelo inesperadamente. Le ofrecen un vuelo alternativo, pero no sale hasta la noche siguiente. Como necesita estar en Buenos Aires el mismo día para una reunión importante, reserva por su cuenta un vuelo con Air Europa vía Santa Cruz por 650 €.
Sus derechos:
Compensación conforme al Reglamento 261: 600 €
Coste del vuelo alternativo: 650 €
Total de su reclamación: 1.250 €
Escenario 2: Cancelación y viaje alternativo en tren
Tiene reservado un vuelo de primera hora con Vueling desde Barcelona a París. Al llegar al aeropuerto, la aerolínea cancela su vuelo y le ofrece una alternativa tarde por la noche. Usted no quiere esperar tanto y decide comprar un billete de tren TGV desde Barcelona el mismo día por 260 €.
Sus derechos:
Compensación conforme al Reglamento 261: 250 €
Coste del billete de tren: 260 €
Total de su reclamación: 510 €
¿Cuándo tiene derecho a compensación y al reembolso de los gastos del viaje alternativo?
Tiene derecho si:
Su vuelo fue cancelado
La aerolínea no ofreció un reemplazo, o la opción ofrecida no era razonable (p. ej., esperas excesivamente largas)
Usted reservó su propio transporte alternativo para llegar a su destino
Importante: Aún no había llegado a su destino final en el momento de la incidencia y decidió continuar su viaje por su cuenta.
Circunstancias extraordinarias: qué significan para su reclamación
Si su vuelo se retrasa o cancela debido a circunstancias extraordinarias, la aerolínea puede no estar obligada a pagar compensación.
Sin embargo, la aerolínea sí debe proporcionarle un transporte alternativo. Si la alternativa ofrecida sale demasiado tarde (por ejemplo, al día siguiente), puede reservar usted mismo un transporte adecuado y reclamar el coste.
Flightright está aquí para ayudarle
¿Listo para evaluar y presentar su solicitud de compensación? Con nuestra calculadora de compensación, sencilla y gratuita, puede presentar una reclamación en solo tres pasos.
Compruebe su reclamación gratis ahora
Simplemente introduzca sus aeropuertos de salida y de destino para verificar si tiene derecho a una compensación.
Documentación necesaria para presentar una reclamación
Para que podamos presentar una reclamación con éxito, necesitamos:
Confirmación original de la reserva del vuelo
Prueba de la incidencia (confirmación del retraso, aviso de cancelación)
Confirmación y factura del viaje alternativo
Tarjetas de embarque (si dispone de ellas)
Correspondencia con la aerolínea
Evidencia de que la alternativa ofrecida no era razonable
