Condiciones generales para el acceso y uso del portal para clientes de Flightright.
Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, «CG del portal») regulan el acceso y el uso del portal de clientes en línea (en lo sucesivo, «portal de clientes») operado por Flightright GmbH, Revaler Str. 28, 10245 Berlín, HRB 249849 (en lo sucesivo, «Flightright») por parte de los consumidores interesados. Al registrarse en el portal para clientes, usted confirma que ha recibido y leído las presentes CGC del portal y que está de acuerdo con su contenido.
El portal del cliente le ofrece la posibilidad de gestionar sus casos existentes en Flightright y consultar su estado. Además, aquí puede consultar su código de recomendación personal, supervisar futuros vuelos, crear nuevos casos, acumular puntos de bonificación, compartir información personal y preferencias con nosotros, gestionar su participación en nuestros programas de fidelización y comunicarse con nosotros. El uso del portal del cliente es gratuito.
1. Registro en el portal del cliente.
Puede utilizar el portal del cliente si (i) es cliente de Flightright o cliente de Flugrecht GmbH, o (ii) se ha registrado como persona particular. El servicio no está disponible para empresas (sociedades de personas, comerciantes o personas jurídicas).
Antes de poder utilizar el portal del cliente, debe registrarse correctamente en una de nuestras páginas web (por ejemplo, aquí). Los clientes de Flightright no necesitan realizar este paso, ya que su cuenta se ha generado automáticamente al crear su caso con nosotros.
Durante el registro, debe indicar su dirección de correo electrónico y aceptar los Términos y condiciones generales de este portal.
2. Nombre de usuario e inicio de sesión.
Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado. Le enviaremos correos electrónicos a esta dirección, por ejemplo, si hay novedades sobre un vuelo que haya registrado con nosotros. Por lo tanto, debe informarnos inmediatamente (por ejemplo, a través del portal del cliente) si utiliza una nueva dirección de correo electrónico. De lo contrario, podría sufrir inconvenientes.
Cada vez que inicie sesión, le enviaremos un enlace mágico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Para iniciar sesión en el portal del cliente, haga clic en este enlace mágico.
3. Disponibilidad del portal del cliente.
El portal del cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Sin embargo, motivos técnicos como trabajos de mantenimiento, cortes de electricidad o averías en la red pública de comunicaciones pueden provocar que el portal del cliente solo se pueda utilizar de forma limitada o que no se pueda utilizar en absoluto.
4. Licencia/uso del portal del cliente.
La propiedad del portal del cliente es de Flightright. Flightright le concede una licencia gratuita, no exclusiva, personal e intransferible, que puede ser revocada en cualquier momento. Esta licencia le da derecho a utilizar el portal del cliente exclusivamente para fines privados y no comerciales. Cualquier uso del portal del cliente que exceda las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales de este portal requiere la autorización previa por escrito de Flightright.
5. Servicios.
A través del portal del cliente, usted tendrá acceso a diversos servicios, que se describen a continuación.
6. Gestión de casos.
Con la función « » (Gestión de casos) de su cuenta en el portal de clientes , tendrá acceso a la información y los documentos que tenemos almacenados sobre su caso.
Además, le ofrecemos la posibilidad de comunicarse directamente con nosotros sobre su caso y de cargar documentos adicionales.
7. Travel Wallet.
Con nuestro Travel Wallet le ofrecemos la posibilidad de crear hoy mismo sus vuelos futuros. Tan pronto como haya reservado un vuelo, podrá guardarlo en el Travel Wallet. Una vez realizado el vuelo, comprobamos automáticamente si se ha producido algún retraso y si, debido a este, tiene derecho a una indemnización según la Directiva europea sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Si es así, se lo comunicaremos por correo electrónico.
8. Entrega electrónica de documentos.
Al registrarse, usted acepta que le enviemos mensajes y otros documentos relacionados con los vuelos que haya registrado en el portal del cliente a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al registrarse . Quienes tengan acceso autorizado al portal del cliente aceptan la correspondencia electrónica al aceptar los Términos y condiciones generales del portal. Quedan excluidos de la correspondencia electrónica los documentos que deban enviarse por correo postal. Flightright se reserva además el derecho a enviar todos los documentos a través de canales de comunicación alternativos (por ejemplo, por correo postal). Usted reconoce sin reservas todas las transacciones realizadas a través del portal del cliente mediante sus datos de identificación. Del mismo modo, todas las instrucciones, pedidos, comunicaciones, etc. transmitidos a Flightright por esta vía se considerarán redactados y autorizados por usted.
9. Envío de boletines informativos y otros correos electrónicos publicitarios de.
Al registrarse en el portal del cliente, usted acepta recibir periódicamente boletines informativos y otros correos electrónicos publicitarios en la dirección que haya indicado al registrarse. Puede oponerse a la recepción de estos mensajes en cualquier momento con efecto futuro. Por ejemplo, a través del enlace que figura en el pie de página de cada correo electrónico publicitario.
10. Responsabilidad y obligación legal.
Flightright no se hace responsable del acceso técnico al portal del cliente ni de los servicios de su operador de red (proveedor de servicios de Internet) ni de los dispositivos y programas necesarios para utilizar el portal del cliente. Flightright tampoco garantiza la exactitud e integridad de los datos y la información proporcionados en el portal del cliente y no se hace responsable de los daños que pueda sufrir como consecuencia de errores de transmisión, defectos técnicos, sobrecargas, interrupciones (incluidos los trabajos de mantenimiento del sistema) o fallos en las instalaciones de telecomunicaciones. Flightright no se hace responsable, aplicando la diligencia habitual, de las consecuencias de las averías e interrupciones, ni de los daños derivados del incumplimiento de las obligaciones contractuales. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.
11. Duración del contrato, Cancelación.
El contrato tiene una duración indefinida. Puede cancelar el uso del portal del cliente en cualquier momento sin previo aviso. Para ello, simplemente envíenos un mensaje.
Podemos cancelar el uso del portal del cliente en cualquier momento con un plazo de preaviso de cuatro (4) semanas enviando un correo electrónico a .
Además, tanto usted como nosotros tenemos derecho a cancelar el uso del portal del cliente sin previo aviso por motivos importantes.
Una vez que la cancelación haya surtido efecto, su acceso al portal del cliente quedará bloqueado de forma permanente.
12. Disposiciones finales.
Flightright se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales del portal. Las modificaciones se comunicarán por escrito, por vía electrónica o por cualquier otro medio adecuado. Se considerarán aceptadas sin oposición en el plazo de un mes a partir de su notificación y, en cualquier caso, con el siguiente uso del portal del cliente.
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Para los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, tengan su residencia habitual en un país distinto de la República Federal de Alemania, se aplicarán además las disposiciones legales imperativas vigentes en dicho Estado.
Si usted es comerciante y tiene su domicilio social en Alemania en el momento del pedido, la jurisdicción exclusiva será la de nuestro domicilio social en Berlín. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales aplicables en materia de competencia territorial e internacional.
No existen acuerdos verbales adicionales. Las modificaciones del contrato, así como las disposiciones contractuales individuales divergentes o complementarias al presente contrato, deberán realizarse por escrito para ser válidas. Esto también se aplica a la renuncia a la cláusula de forma escrita.
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGC del portal fuera total o parcialmente ineficaz o nula, o quedara total o parcialmente ineficaz o nula como consecuencia de una modificación de la legislación, de una resolución judicial de máxima autoridad o de cualquier otra forma, ello no afectará a la eficacia del resto de las CGC. La disposición ineficaz o inaplicable será sustituida por una disposición eficaz y aplicable cuyos efectos se acerquen lo más posible al objetivo económico que las partes contratantes perseguían con la disposición ineficaz o inaplicable. Lo mismo se aplicará en caso de laguna legal.